近年来，淮北矿业集团铁运处高度重视一线职工合法权益的保护，紧紧围绕转型发展的难点、职工群众关心的热点问题，多措并举为职工群众办实事、解难事，畅通职工维权的“快速通道”。

建章立制，畅通“诉求通道”

该处建立健全职工维权工作机制，对涉及职工利益的重大事项，采取公开听证方式，了解职工诉求。

该处定期召开工会全委会、形势任务宣讲会，倾听职工呼声，了解职工的意愿，整合职工意见，做好解疑释惑工作。

针对广大职工最为关注的内部市场化分配工作方案，处工会要求各科段工会、班组民管会，方案必须经职代会联席会或民管会通过并严格执行。

该处建立维权阵地，设立“工会主席信箱、维权热线、民主接待日、职工心理咨询室”四个维权渠道，实现从被动“听诉求”到主动“找诉求”的转变，及时为职工办实事、解难事。

延伸触角，拓展“公开通道”

该处建立处、科（段）、班组三级公开网络，把公开内容向生产经营管理的关键环节深化，向解决企业管理的难点问题拓展，向维护矿区铁路和谐稳定领域延伸。凡涉及改革发展的重大决策、生产经营目标等内容均通过多种有效形式向职工“亮家底”，广泛听取职工群众的意见和建议。针对矿区铁路点多、线长、面广的工作实际，该处工会规范建立班组微信群，运用信息化手段把内部市场化考核日清日结情况等职工关注的重要信息及时发布，让按劳分配一目了然，以公开促公平、促公正。

同时，该处还通过牌板展、知识竞赛、演讲比赛、征文活动等方式拓展公开渠道，调动职工的积极性。

落实政策，开通“帮扶通道”

该处建立健全了困难职工档案，建立了一对一、多对一的帮扶救助体系，为精准帮扶工作奠定了坚实基础。

该处坚持和完善大病医疗互助、职工互助补充保险、女职工特殊疾病保险和职工意外伤害险等互助保障机制。

该处组织开展“情系一线、关注健康”职工防暑降温活动，为基层偏远岗点送去“爱心小药箱”，先后更换更衣箱、修缮宿舍门窗，解决饮水难等问题，切实解决职工生产生活难题。（张 艳）

来源：《中国煤炭报》 2020年9月15日 6版